Posts tagged ‘marketing online’

11/06/2012

Retorno de la Inversión: Marketing Online vs Marketing Offline

por emekaonline

Retorno de la Inversión
Aunque me inicié en el marketing offline hace ya unos cuantos años, en aquellos tiempos “eso de online” sólo se mencionaba en la carrera, ni siquiera se le dedicaba un temario y menos un parcial o una asignatura, hoy por hoy soy defensora a ultranza del marketing online, aunque por supuesto no descarto invertir en marketing offline para según qué cosas, clientes u objetivos.

En momentos de crisis como el que estamos atravesando en nuestro País, para cualquier empresario prima conocer el retorno de la inversión de cualquier acción de marketing, antes que otra cosa. Lo del branding se queda para grandes empresas que invierten muchos miles de euros en marketing, pero para la mayoría de empresas españolas, que andan justas en sus presupuestos, lo que más les interesa es saber cómo retorna cada euro que invierten en el medio que sea, porque si no existe dicho retorno dejan de invertir.

Ante este panorama, ¿debemos invertir en marketing? ¿en qué medio invertiremos?

Si desarrollamos una estrategia offline, en la mayoría de casos no vamos a saber qué pasa con ese dinero que hemos destinado a una campaña de prensa, radio, etc. a no ser claro, que metamos unos cupones descuento, o algo que nos permita medir el resultado de dicha campaña, generalmente en tienda y por supuesto a la finalización de la misma. Pero si desarrollamos una estrategia de marketing online, sabremos como está repercutiendo la campaña en los beneficios de la empresa, podemos saber en todo momento qué está pasando con nuestra campaña, si funciona, si no, modificarla al instante, añadir nuevos contenidos, tener feedback de nuestros usuarios/clientes en tiempo real, etc. Por ejemplo, si elegimos publicidad en buscadores, email marketing, redes sociales, publicidad display, etc. estaremos informados en cada momento de qué está pasando con cada euro que invertimos, si el usuario ha rellenado un formulario, si ha realizado una compra, etc. Por ejemplo, podemos calcular cuantas compras se están realizando en nuestra web desde una campaña de adwords, podemos saber cuantos leads de solicitud de información hemos recibido desde un escaparate en redes sociales, cuantos formularios se han rellenado en nuestra web desde los resultados de búsqueda natural y como ha variado ese número desde que hicimos la optimización seo, y así infinidad de cosas. Y si a todo esto le sumamos que el coste de estas acciones es bastante inferior que el de offline y la inmediatez del medio, es decir, que podemos modificar cualquier cosa en tiempo real, considero que el resultado es INVERTIR EN MARKETING ONLINE.

Ahora, con la crisis que tenemos, no hay que dejar de invertir en Marketing sino simplemente modificar nuestros objetivos y adaptar las estrategias a las nuevas oportunidades que nos ofrece el mercado.

Si tenéis diferentes opiniones no dudéis en hacérnoslas saber, os lo agradeceremos.

Un saludo para todos nuestros lectores.

eMeKa Online

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28/06/2011

La importancia de conversar con los usuarios en los Medios Sociales

por emekaonline

Redes y medios socialesLa irrupción de los Medios Sociales ha marcado un antes y un después en la manera de comunicarse con los clientes. Su alcance, rápida expansión y altísima capacidad de segmentación nos obliga a adaptar nuestro lenguaje y canales de marketing, para acercarnos a nuestro público objetivo.

Interactuar con los usuarios de las redes sociales

Los Medios Sociales estimulan la conversación entre la marca y sus usuarios, potenciando así el contenido original de la marca. Pasamos de ser informadores a conversadores. Ahora no sólo hay que transmitir información sobre nuestra marca, empresa, producto y/o servicio, sino que tenemos que conversar con nuestro público objetivo, escucharles y hablar con ellos. Nuestra labor ha de ser la de estar ahí siempre que los usuarios nos necesiten, hacerles partícipes de nuestros productos o servicios, realizar conjuntamente con ellos encuestas de calidad y de satisfacción, etc. Esto aportará credibilidad a nuestra marca y beneficiará positivamente a nuestros objetivos de marketing. De esta forma evitaremos, en gran medida, malos entendidos y contenidos sobre nuestra empresa.

Los usuarios de las redes sociales nos darán información muy valiosa sobre nuestra empresa: si conversamos con ellos y atendemos sus necesidades conseguiremos que se sientan identificados con nuestra empresa y así se convertirán en los embajadores de nuestra marca. Los Medios Sociales permiten a los usuarios interactuar y compartir entre ellos, por lo tanto si han tenido una buena experiencia con nosotros así se lo comunicarán a sus amigos. Por lo que de esta forma, también se potencia el marketing viral de la marca.

Tenemos que tener en cuenta que los medios sociales son un canal en el que la información viaja muy deprisa, tanto para transmitir opiniones positivas como negativas sobre nuestra empresa. En el caso de las positivas, no tenemos ningún problema, cuanto más rápido y a más gente se expandan, mejor, pero en el caso de que las opiniones que circulen a gran velocidad sean las negativas, si los usuarios de las redes sociales están circulando contenidos que pueden dañar la imagen de nuestra empresa, en este caso lo que tenemos que hacer, es, primero, no perder la calma, hacer un seguimiento de estos contenidos e interactuar con los usuarios sobre los comentarios que estamos recibiendo, de forma que intentemos, en la medida de lo posible, positivizar todos lo que se está diciendo de nuestra empresa, eso sí, nunca debemos ni mentir ni engañar a los usuarios.

Por lo tanto y como resumen, nuestro objetivo es seguir a nuestros potenciales clientes, ver donde se encuentran, qué demandan, sus inquietudes, sus necesidades, en decir, conocer sus opiniones. De esta forma podremos definir nuestra estrategia de comunicación en las Redes Sociales.

Esperamos que os resulte de ayuda este post.

Muchas gracias por seguirnos.

17/06/2011

Creando nuestra propia agencia de marketing

por emekaonline

eMeKa Online - Tu Marketing a medidaHace unos meses, y en plena crisis, mi socia y yo pensamos que “a mal tiempo buena cara” y decidimos dar un paso más a nuestras vidas para empezar una nueva aventura profesional. Después de varias experiencias laborales en el mundo del marketing online, algo había que hacer, así que tras varias charlas y cafés, nos pusimos manos a la obra y decidimos dar forma a nuestro nuevo proyecto creando nuestra propia agencia de marketing online.”

Primero, elegimos nuestro lema, “Tu Marketing a Medida”, ya que teníamos bastante claro la calidad del servicio a ofrecer a nuestros clientes. No queríamos ser una agencia de marketing más, queríamos diferenciarnos por nuestra dedicación e implicación hacia nuestros clientes. Nuestra intención es formar parte de su empresa, dedicarnos por completo a ellos, adaptarnos a sus exigencias y necesidades y trabajar conjuntamente para cumplir sus objetivos. Queremos ser una unidad delegada de su departamento de marketing y estar ahí en todo momento para lo que nos puedan necesitar: informes urgentes, resolver dudas, presentaciones para la dirección, modificaciones en las campañas en tiempo real, solución de imprevistos, etcétera.

En este momento sólo faltaba el nombre, y ¿algo más claro que eMeKa Online? Pues nosotras no lo encontramos. ¿Qué somos?: una agencia de MarKeting online, ¿a qué nos dedicamos?: al MarKeting online, ¿cómo nos llamamos? eMeKa Online.

Contamos con más de 10 años de experiencia en el sector, tratando con clientes de muy diferentes sectores, tanto clientes B2B como clientes B2C. También hemos trabajado en departamentos de marketing y comunicación de empresas cliente y manteniendo las relaciones con los diferentes proveedores, entre ellos, agencias de marketing y comunicación. Así que después de revolver todos estos ingredientes creamos eMeKa Online, con un objetivo muy claro hacia el cliente: profesionalidad y transparencia, ya que al trabajar en “los dos lados” tenemos muy claro qué es lo que más se valora y se necesita.

Tras elegir el nombre, nos pusimos manos a la obra y seleccionamos nuestros servicios estrella con los cuales queremos sorprender a nuestros clientes. Teniendo en cuenta nuestra anterior experiencia, la evolución del mercado, del sector del marketing online y de las nuevas tecnologías, destacamos entre otros servicios: Posicionamiento en Buscadores, tanto SEO como SEM, Presencia en Medios Sociales (SMM y SMO) y Reputación Online.

Por lo tanto, si eres empresa y quieres solicitarnos algún presupuesto no dudes en contactar con nosotros. Si eres particular y quieres saber más sobre algún servicio en particular, puedes contactar con nosotros a través del blog o de nuestra web y nos pondremos en contacto con vosotros lo antes posible.

Muchas gracias por leernos.