Cuando una empresa se empieza a interesar por los Medios Sociales le surgen una serie de dudas, ¿en qué medios sociales debo comenzar mi andadura? ¿actualmente ya se habla de mi en las redes sociales? ¿qué se dice? ¿está presente mi competencia? ¿cuáles son los medios más utilizados por ella?…
Ante esta situación, lo mejor no es tirarse a la piscina e iniciar nuestra aventura en las redes sociales elegidas al azar, en las de mayor apogeo o en las que está nuestra competencia, etc. En estos casos, lo más interesante y coherente es realizar una auditoría previa de nuestra marca o empresa. Con este análisis tendremos información muy detallada sobre el impacto que actualmente estamos teniendo en los medios sociales, sobre nuestra competencia, sobre nuestros productos o servicios,… Es decir, descubriremos aspectos tan importantes como:
- Qué se dice actualmente sobre nosotros
- Qué se dice sobre nuestros productos o servicios
- Donde se encuentran los usuarios más influyentes sobre nuestra marca
- Qué tipo de usuarios son los que más se interesan por nuestro producto o servicio
- Donde se encuentra ese tipo de usuarios, nuestro público objetivo
- Qué es lo que más le interesa a nuestro público objetivo
- Qué está haciendo la competencia
- Qué resultados está obteniendo
- Etc.
Si analizamos en profundidad toda esta información obtendremos conclusiones muy valiosas para poder desarrollar una estrategia de éxito en los Medios Sociales, ya que nos dará información sobre: donde, como y porqué. Es decir, podremos definir con una alta precisión los medios sociales en los que comenzar nuestra estrategia, qué tipo de contenidos publicar y con qué frecuencia.
Sería interesante seguir desarrollando esta auditoría periódicamente ya que de esta forma nos aseguraremos que lo que estamos haciendo está cumpliendo con los objetivos que nos hemos marcado, a su vez, seguiremos detectando nichos de mercado donde continuar con nuestra estrategia en Medios Sociales, continuaremos en contacto con los usuarios más influyentes (embajadores) de nuestro producto o servicio para poder, a su vez, influir sobre ellos y podremos evaluar el impacto de las diferentes acciones de marketing, tanto On como Off, que llevemos a cabo.
Y por supuesto, podremos detectar situaciones de crisis incluso antes de que se produzcan y así adaptar nuestros planes de gestión de crisis a estos medios sociales y de esta forma minimizar su repercusión.
En Internet podéis encontrar herramientas, generalmente de pago, para poder desarrollar estas auditorías de marca o empresa por vuestra cuenta, pero si no tenéis personal suficiente y/o tiempo suficiente para poder desarrollarlas con éxito, merece más la pena contratar a una empresa especializada en estos servicios. En eMeKa Online podemos echaros una mano, así que no dudéis en contactar con nosotros para cualquier cosa, os atenderemos encantados.
Esperamos que os haya resultado interesante este post.
Muchas gracias por seguirnos.
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